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- 推廣養(yǎng)老護(hù)理智慧系統(tǒng)時(shí)，如何克服護(hù)理員的抵觸情緒？
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2026/7/17 6:43:04
- 推廣養(yǎng)老護(hù)理智慧系統(tǒng)時(shí)，最大阻力往往不是技術(shù)，而是人的習(xí)慣，尤其是年齡偏大的護(hù)理員對電子設(shè)備有畏難情緒。一個(gè)常見案例是，某機(jī)構(gòu)系統(tǒng)上線后強(qiáng)制要求所有護(hù)理記錄電子化，結(jié)果護(hù)理員直接在PAD上亂點(diǎn)敷衍，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量極差。因此，好的做法是分步推進(jìn)：先選擇一個(gè)試點(diǎn)樓層，讓年輕護(hù)理員率先使用并帶動其他人員，同時(shí)將系統(tǒng)操作納入績效考核，但給予1-2個(gè)月的適應(yīng)期，初期不考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，只要求完成操作。杰佳通的系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上充分考慮了這一點(diǎn)：界面字體大、流程步驟少，老人和護(hù)理員都能快速上手。另外，建議院長在上線首月每周開一次現(xiàn)場答疑會，針對護(hù)理員遇到的具體問題逐一解決，而不是只發(fā)一份操作手冊。同時(shí)，可以設(shè)置“系統(tǒng)操作之星”等獎項(xiàng)，激勵護(hù)理員主動學(xué)習(xí)。耐心引導(dǎo)比強(qiáng)制推行更有效，最終目標(biāo)是讓護(hù)理員感受到系統(tǒng)帶來的實(shí)際便利，比如減少紙質(zhì)記錄、自動生成報(bào)表等。
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