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- 智慧養老系統實施過程中，如何確保護工能真正用起來，避免淪為擺設？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/7/17 7:01:17
- 很多機構在系統上線后，護工因為不會用、嫌麻煩而放棄使用，導致系統很快淪為擺設。要確保護工用起來，首先實施培訓必須到位，不能只是簡單演示一遍就結束。需要投入充足的時間讓團隊理解和熟悉系統操作，甚至要安排專門的培訓師駐場指導，直到每個護工都能獨立完成日常操作。其次，流程調整至關重要，智慧化系統不只是軟件，更是管理流程的重塑。養老機構需要根據系統的邏輯，優化原有的工作流程，比如將護理記錄從手寫改為系統錄入，并調整排班機制來配合系統功能。第三，避免選擇“閹割版”方案，比如那些沒有API接口的系統。如果系統無法對接智能硬件（如床墊、跌倒報警器）或政府監管平臺，后續數據孤島問題會嚴重打擊使用積極性。護工切換多個APP操作，效率反而降低。因此，選型時就要確保系統接口開放，數據統一歸檔。此外，建議在合同中明確后續運維服務和培訓次數，最好選擇配備客戶成功團隊的廠商，比如杰佳通，他們長期扎根養老行業，會定期回訪、幫助機構梳理流程，持續解決使用中的問題。最后，機構管理層也要以身作則，強制要求使用系統，并將系統使用情況納入考核，逐步養成習慣。
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