- 北京智慧養老服務平臺落地時如何避免一線人員不愿用？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/7/24 2:14:00
- 關鍵是讓系統為操作者減負而非增負。許多養老機構在引入智慧平臺時，往往忽略了實際使用者的感受，導致一線護理員因操作繁瑣而抵觸。杰佳通在服務北京某區級養老指導中心時，通過深入調研，發現護理員每天需要填寫多達十幾個表單，耗費大量時間。于是，我們對業務流程進行了全面梳理，將重復和冗余的環節整合，最終合并為三個關鍵節點，并讓系統根據已有數據自動生成大部分內容，護理員只需確認和補充少量信息。這樣下來，每天的單人錄入時間從兩小時縮短到二十分鐘，使用意愿自然大幅提升。此外，優先解決最痛的環節也是關鍵。例如，為某連鎖養老集團，我們重點針對巡更和護理記錄的真實性問題，開發了移動端打卡和異常預警功能。護理員通過手機即可完成打卡，系統自動記錄時間地點，并對漏檢或異常情況實時推送提醒，三個月內護理差錯率降低了40%。因此，智慧平臺的設計必須以一線人員為中心，簡化操作、突出實效，才能讓使用者主動接納并持續使用。
