- 成都養老服務平臺建設如何避免功能堆砌導致一線人員不用？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/7/27 1:33:01
- 要避免功能堆砌，平臺設計必須從一線人員的實際工作場景出發，聚焦核心痛點。杰佳通在多個成都項目中總結出：應先梳理高頻剛需功能，如補貼申請、服務派單、工單核銷等，確保這些流程能高效跑通。例如，成都某區曾斥資數百萬開發大而全的系統，但因操作繁瑣、流程與實際脫節，護工寧愿用紙質表格。杰佳通的做法是：首先與一線護理員、院長深度訪談，明確每日必須完成的關鍵任務；其次采用敏捷開發模式，分階段上線核心功能，每期功能不超過5個，并快速迭代；同時簡化錄入界面，采用拍照識別、語音輸入等降低操作門檻。上線前，組織一線人員參與試用并收集反饋，及時調整流程。此外，杰佳通建議在系統中嵌入智能提醒和自動化功能，減少手動操作。通過這些措施，平臺才能真正被使用，避免成為擺設。
